Ответы на часто задаваемые вопросы о интернет-магазине Нумизмат

Доставляете ли ко мне в регион/город, сколько стоит доставка и каким способом?

Мы доставляем заказы по всей территории РФ, включая новые регионы. Возможна отправка заказа почтой России или транспортной компанией СДЭК.
Почитать подробнее о доставке и тарифах можно в разделе Доставка и оплата.

Как скоро я получу свой заказ почтой и что такое номер для отслеживания?

После отправки заказа мы отправляем трек-номер на вашу электронную почту. Вы можете отследить его на сайте Почты России или СДЭК. Также на этих сайтах указывается расчетное время доставки.

Могу ли я купить товары в офисе или получить свой заказ самовывозом?

Да, в Москве доступен самовывоз из нашего магазина. Вы также можете осмотреть товары и приобрести их на месте без оформления через сайт.
Адрес и график работы указаны на странице Контакты.

Я оформил заказ, как скоро он будет обработан?

Заказы обрабатываются в течение 3 рабочих дней, чаще — в день оформления или на следующий. Об изменении статуса заказа вы получите уведомление на электронную почту.

Какие у вас доступны способы оплаты заказа?

Доступны следующие способы оплаты:

Наличные или карта при самовывозе в Москве.
Предоплата онлайн банковской картой, QR-кодом или по реквизитам.
Наложенный платеж при получении почтой России.

Подробнее на странице Доставка и оплата.

Как долго может храниться оформленный заказ?

Заказы на самовывоз хранятся 5 дней. Заказы с предоплатой нужно оплатить в течение 24 часов. Для продления срока хранения свяжитесь с нами через Контакты.

Есть ли у вас курьерская доставка?

Собственной курьерской службы нет, но можно выбрать доставку до двери через СДЭК. Проверить доступность курьерской доставки можно на сайте СДЭК.

Нужно ли регистрироваться у вас на сайте?

Регистрация не обязательна, но она предоставляет преимущества: личный кабинет, история покупок, «Избранное» и участие в программе лояльности.
Подробнее здесь.

Подлинные ли монеты в продаже и соответствуют ли они фотографиям на сайте?

Мы гарантируем подлинность товара и соответствие фотографиям. Подробнее на странице Гарантии подлинности.

Как получить скидку и какие виды скидок есть?

Скидки на акции, распродажи и накопительные скидки суммируются. Подробности в разделе Правила акций и скидок.

Могу ли я отказаться от монеты (банкноты) после заказа и вернуть деньги?

Да, возврат возможен в течение 14 дней после покупки. Подробности на странице Возврат товара.

Могу ли я что-то изменить (добавить/удалить товары) в уже оформленном заказе?

Да, если заказ не оплачен и не отправлен. Свяжитесь с нами через Контакты.

Как и где оставить отзыв?

Оставить отзыв можно на:
Яндексе 2ГИС

Мне нужен товар, который у вас был, а сейчас он продан, как быть?

Абсолютное большинство товаров на нашем сайте представлено поштучно, и если вы видите, что интересующего вас товара в наличии 0 шт, значит его действительно нет. Однако на сайте могут быть похожие товары. Под ценой отсутствующего товара может быть красная ссылка «Посмотреть похожие товары в наличии», которая приведет вас к аналогичным экземплярам. Также некоторые «пополняемые» товары (например, новинки ЦБ РФ) могут снова появиться в продаже. Если товар имеет кнопку «Подписаться», вы получите уведомление на e-mail, как только он станет доступен.

У меня есть лишние монеты/боны, я хотел бы их продать или обменять на интересующие меня, возможно ли это?

Мы не занимаемся обменом, но можем рассмотреть ваши предложения о покупке. Вы можете прислать фото монет и указать желаемую цену на электронную почту или в мессенджеры, либо прийти в наш магазин лично. Наши эксперты-оценщики помогут оценить ваши монеты.
Подробнее о правилах покупки можно прочитать здесь.

От чего зависит цена на монеты и банкноты?

Цена зависит от:

Сохранности, редкости и востребованности на рынке.
Оптовой закупочной цены для современных монет, которая часто растет.
Политики ценообразования продавца.

Мы рекомендуем анализировать рынок, сравнивать цены в разных магазинах и учитывать, что сохранность экземпляра может значительно влиять на стоимость.

Вопросы и ответы