Возврат

Возврат любого из приобретенных в нашем магазине товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

Вернуть отдельный товар, часть заказа или весь заказ в установленный срок можно по любой причине. Кассовые чеки и иные подтверждающие документы для возврата не требуются, достаточно будет указать номер заказа или артикулы товаров.

В случае возврата товара надлежащего качества стоимость обратной доставки оплачивается покупателем.

Стоимость обратной доставки полностью компенсируется магазином в случаях, если:

- монета имеет серьезные «скрытые» дефекты, которые были не очевидны по фото и на которые не было указания в описании (заделанные отверстия, следы от напаек на гурте).

- произошел «пересорт», монета в заказе явным и очевидным образом отличается от той, которая была на фотографии.

Также просим обратить внимание: если Вы возвращаете товар ненадлежащего качества и рассчитываете на компенсацию обратной доставки, важно предварительно согласовать способ доставки с нашими менеджерами. Стандартные варианты: посылка или посылка 1 класса для почты России, посылка склад-склад для СДЭК. Любые дополнительные услуги, увеличивающие стоимость доставки, выбираются покупателем на его усмотрение и за его счет, если они не были предварительно согласованы с представителем магазина.

Возврат денежных средств будет произведен не позднее 10 календарных дней с момента получения возвращаемого товара путем перевода на указанные покупателем реквизиты банковской карты или расчетного счета. Возврат денежных средств другими способами возможен по согласованию сторон.

Если Вы приобретали товар самовывозом в Москве, Вы можете оформить возврат непосредственно в пункте выдачи заказов. Желательно предварительно согласовать дату и время Вашего визита. Если Вы приобретали товар с доставкой, свяжитесь с нами любым из способов, указанных в разделе Контакты, указав номер заказа, артикулы возвращаемых товаров, если требуется вернуть только часть заказа, и причину возврата.

Условия, необходимые для возврата:

- товар должен иметь тот же внешний вид, в котором он был на момент приобретения. Химическая или механическая чистка и иного рода физические воздействия отменяют возможность возврата.

- если на момент приобретения товар был в оригинальной упаковке (в блистере, буклете, коробке, нестандартной капсуле, помещен с слаб и т.п.), важна ее целостность. В случае повреждения оригинальной упаковки возврат также станет невозможен.

Возврат или повторная отправка вернувшегося оплаченного заказа:

Бывают ситуации, когда оплаченная посылка возвращается к нам. Причина: истек срок хранения, получатель не явился в отделение для получения посылки. В этом случае возможны следующие алгоритмы действий:

- если Вам нужен этот заказ, мы, после получения возвратной посылки, можем отправить ее повторно. В этом случае Вам придется предварительно компенсировать нам стоимость возврата и повторной отправки.

- если Вы передумали получать заказ, то после получения возвратной посылки мы, по Вашему запросу, вернем Вам стоимость заказа за вычетом стоимости возврата (у почты России и большинства транспортных компаний возврат посылки отправителю – это платная услуга)

Обратите внимание: мы возьмем на себя расходы по получению возврата и повторной отправке только в случае, если Вы не смогли получить посылку исключительно по нашей вине. Мы не можем рассматривать претензии по качеству услуг почты России или транспортных компаний (не было уведомления, нарушены сроки доставки и т.д.). После отправки заказа мы всегда предоставляем трек-номер отправления, по которому можно самостоятельно отслеживать местонахождение посылки, а также всегда готовы по Вашей просьбе предпринять максимально оперативные действия по сопровождению заказа (заявления на розыск, переадресацию и т.д.)